私がトヨタカローラ福岡を志望したきっかけは、説明会や店舗訪問でお会いした社員の方々が学生の私に真摯に向き合ってくださり、会社が掲げている『私達の想い』である『縁する人を笑顔にする』を体現していると感じたからです。営業スタッフとしての1年目は、1人でも多くのお客様に名前を覚えていただき「また会いたいと思ってもらえる人になる」という目標を持ってお客様一人一人に合わせた話し方でご対応することを心がけていました。
営業活動が大変だと感じることもありましたが、ご納車日のお客様の喜んでくださる姿を見て、とても励みになりました。また、困った時にすぐに助けてくださる店舗の方々、新入社員研修が終わっても支えてくださる人事の方々をはじめ本部の皆さんのご協力のおかげで、優秀新人スタッフ表彰を獲得することが出来ました。 同期とも支え合いながら切磋琢磨し、2年次表彰も必ず獲得出来るように精一杯頑張ります。

お客様のライフスタイルは十人十色です。その為、お客様とはプライベートなことも含め、様々なお話しをさせていただくことで、家族のように親しい関係性の方が沢山います。その中で心掛けていることは、『会話の中から情報を多く知ること』。車の提案をとにかく頻繁に行うのではなく『お客様に合わせたタイミングでの的確な提案』ができています。これまでに、年間優秀営業スタッフ表彰の受賞、旅行コンテストにも複数回入賞してきました。今後も実績を残し続け、営業副店長、店長を目指していきます！

営業副店長として日頃から意識しているのは『できる限り営業スタッフと同じ目線でいること』です。そうすることでいつでも何でも相談しやすい環境を作り出せると考えています。日頃から積極的にコミュニケーションを図ることで、様々な相談をしてもらえるようになりました。
コミュニケーションが円滑に取れるようになったことで、チームとしての団結力と目標意識が高まり、スタッフ全員が１つの事に満足せずプラス１、プラス２の成果を追い求めて活動しています。
その活動を続けチーム一丸となって好実績をあげた結果、『営業副店長表彰』を受賞できました。決して私一人では成し遂げられない、自分自身が営業スタッフだった頃以上の喜びや大きな達成感を得たとともに、スタッフの成長を大きく実感しました。今後も、リーダーとしてチームを牽引できるよう、私ももっと成長していきたいと思います。

お客様がメンテナンスに出される時って、その方の命を預かる事になるわけですから、やっぱり安心感を与えたい。だから、お客さんと車と相談しながら進めます。資格を取るようになったのもその延長で、スキルアップする事でお客様に信頼して頂きたいなと。トヨタ技術検定1級は、私よりも年輩の方が挑戦していらっしゃるくらいなので、正直落ちる予感しかなかったんです。でも、受験のために現場を留守にする事も多いのに先輩達は快く送り出してくれたし、一緒に受験した人同士で情報共有をしながら取り組めた。そんな温かいバックアップで合格できました。次は更に上の資格である「TOP CREW」の取得を目指して頑張ります。

「TOP CREW」は、社内のサービス本部のトレーナー、つまり技術を教える立場の人が受験するような資格なんです。受験者はかなりの知識が必要になるし、学科だけではなく口頭試問やシミュレーションがあるなど、さまざまな面で評価されます。かなりの難関なので不安でしたが、本部の方が夜中まで勉強に付き合ってくれて猛勉強。お客様目線での出題が特徴の口頭試問では、普段の現場でのやりとりを思い出しながら取り組み、エンジニアとして自分の強みを生かすことができました。各地の受験者とグループで受けた講習もいい刺激になりましたね。合格後も更新が必要なので、次はそれに向けて励みます。

トヨタのエンジニアの技術力を競う大会が、これまでカローラ店･トヨタ店･トヨペット店･ネッツ店に分かれてそれぞれで行われていましたが今回より全て合同となり『全国トヨタ販売店 サービス技術コンクール』として開催されました。当社はこれまでに12大会連続で全国大会出場を果たした実績があり周囲の期待も大きかったのですが、無事に全国大会に進むことができました。全国大会当日は、日頃から支えていただいている先輩や同僚の皆さまのサポートのおかげで、努力の成果を存分に発揮することができ、結果として全国から集まった59チームの中で準優勝することができました。
これからは育てていただいた方々への恩返しとして、後輩の育成に力を注いでいきたいです。